3月29日上午，市民孫女士在乘坐36路公交車時不慎將價值過萬元的單反數(shù)碼相機(jī)遺落車內(nèi)。焦急之際，泰安公交工作人員通過精準(zhǔn)調(diào)度、高效協(xié)作，僅用40分鐘便將相機(jī)完璧歸趙。這場“愛心接力”不僅讓孫女士的出游計劃得以圓滿，更展現(xiàn)了城市公交服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。
據(jù)了解，當(dāng)天上午，孫女士帶著孩子乘坐36路公交車前往景點(diǎn)拍攝春日美景，下車時因隨身物品較多，不慎將單反相機(jī)遺落在座位上。發(fā)現(xiàn)相機(jī)丟失后，孫女士焦急萬分，隨即向途經(jīng)的公交司機(jī)求助，并獲知了36路所屬分公司的辦公電話。上午10時許，分公司值班人員接到孫女士的求助后，第一時間安撫其情緒，并根據(jù)她提供的乘車時間、路線等信息，迅速鎖定目標(biāo)車輛。通過調(diào)取車載監(jiān)控錄像，工作人員確認(rèn)相機(jī)仍未被其他乘客拾取，隨即通過智能調(diào)度系統(tǒng)向當(dāng)班駕駛員發(fā)送緊急提示信息。駕駛員收到通知后立即靠邊停車檢查，最終在車廂后排座位下找到相機(jī)并妥善保管。為縮短失主等待時間，分公司安排工作人員提前前往36路途經(jīng)站點(diǎn)，從駕駛員手中取回相機(jī)。
40分鐘后，孫女士趕到分公司駐地，經(jīng)分公司核對信息無誤后完璧歸趙。捧著失而復(fù)得的相機(jī)，孫女士激動地連聲道謝：“相機(jī)里存著孩子成長的珍貴照片，多虧你們細(xì)心負(fù)責(zé)，才沒有讓這次出游留下遺憾！”面對孫女士的感謝，分公司工作人員表示：“保障乘客財物安全是我們的職責(zé)。近年來，我們通過車載監(jiān)控全覆蓋、GPS智能調(diào)度系統(tǒng)升級等措施，已幫助乘客尋回失物百余件。在此也提醒廣大乘客：春季出游高峰期間，請務(wù)必保管好隨身物品，下車前檢查座位周圍。若發(fā)現(xiàn)物品遺失，可立即撥打服務(wù)熱線，工作人員將全力協(xié)助查找。
