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5月2日傍晚，細(xì)密的雨簾籠罩泰安城，路燈在雨幕中暈開暖黃的光。在桃花峪游客中心公交停車場(chǎng)，泰安公交第一分公司的職工們正與風(fēng)雨“較勁”，用堅(jiān)守兌現(xiàn)“索道不停、游客不走、公交不歇”的承諾。
19:00 風(fēng)中的“活路標(biāo)”
“師傅，去紅門怎么坐車？”“末班公交幾點(diǎn)收車？”冷風(fēng)裹挾著雨絲拍打在駕駛員宋麗的工裝上，她卻顧不上擦拭臉龐，一邊引導(dǎo)游客排隊(duì)，一邊提高音量回應(yīng)問詢。作為現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)員，她已在風(fēng)雨中站立了許久，嗓子略帶沙啞：“游客冒雨下山，我們更得讓他們心安。”
趙龑的電話里傳來指令：“16路增發(fā)2輛加班車”。他的筆記本上，密密麻麻記著實(shí)時(shí)客流數(shù)據(jù)——當(dāng)晚僅桃花峪方向，預(yù)計(jì)疏散游客超6000人次。“40輛應(yīng)急車全部到位，決不能讓游客滯留。”
19:30 雨幕中的“暖心哨”
雨勢(shì)漸急，修理工朱圣猛舉著喇叭在站臺(tái)奔走：“候車時(shí)請(qǐng)靠緊遮陽棚”。他的雨衣帽檐不斷滴下水珠，卻始終面帶微笑，為游客指路時(shí)特意放慢語速。當(dāng)?shù)弥形焕先送饶_不便，他立刻協(xié)調(diào)就近車輛優(yōu)先停靠，全程攙扶護(hù)送。
“請(qǐng)往車廂中部走，后面還有座位！”駕駛員路軍駕駛的加班車第三次抵達(dá)站臺(tái)，他一邊疏導(dǎo)乘客，一邊通過后視鏡觀察路況。濕滑的環(huán)山路彎道多，他特意將每個(gè)剎車都輕踩慢抬：“雨天路滑，安全比什么都重要。”
20:15 燈下的“成績(jī)單”
隨著最后一輛加班車駛離，當(dāng)日桃花峪方向累計(jì)發(fā)車125班次，運(yùn)送游客6320人次。第一分公司副經(jīng)理宋現(xiàn)剛?cè)嗔巳嗨釢难劬Γ?ldquo;從清晨到深夜，同事們的輪班堅(jiān)守，總算交上了合格答卷。”
雨漸小，路燈下，職工們脫下雨衣，發(fā)絲和睫毛上還掛著水珠，卻彼此笑著調(diào)侃“今天的‘雨妝’很特別”。對(duì)他們而言，游客一句“公交人辛苦了”，勝過任何節(jié)日禮物。
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這場(chǎng)風(fēng)雨中的堅(jiān)守，是泰安公交人“以客為尊”的縮影。他們用車輪丈量責(zé)任，用汗水澆灌服務(wù)，讓每一個(gè)雨天的歸途都充滿溫度。正如宋麗所說：“只要游客需要，我們就在崗位上，用堅(jiān)守點(diǎn)亮城市的文明之光。”
