“多虧了公交工作人員，不然這個(gè)假期真要急壞了！”5月3日上午，市民王女士在市公交公司第三分公司辦公室，緊緊握著工作人員的手連連道謝。感謝工作人員和駕駛員及時(shí)幫助找回她失而復(fù)得米黃色的手提包。
原來(lái)， 5月2日下午，王女士帶著孩子在泰安老街南門(mén)站乘坐7路公交車(chē)前往泰安汽車(chē)總站。到達(dá)站點(diǎn)領(lǐng)著孩子下車(chē)后，她發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的手提包不見(jiàn)了。此時(shí)剛才乘坐的公交車(chē)已駛離，著急的她在該站點(diǎn)不知所措，一會(huì)兒又駛來(lái)一輛 7 路公交車(chē)，她便向該車(chē)駕駛員郭濤求助。郭濤了解情況后，立即將公交三分公司辦公室電話告知王女士，讓她撥打電話求助盡快尋找。
該分公司值班員嚴(yán)鵬接到乘客求助電話后，得知包內(nèi)裝有衣服、充電寶、身份證和現(xiàn)金等重要物品后。他通過(guò)車(chē)載 GPS系統(tǒng)精準(zhǔn)鎖定王女士乘坐的車(chē)輛為魯J08952D號(hào)車(chē)。隨即，又調(diào)取車(chē)內(nèi)監(jiān)控查找，發(fā)現(xiàn)在駕駛室座位后方的臺(tái)子上，有一個(gè)米黃色的手提包。同時(shí)，這輛公交車(chē)正好剛到方特歡樂(lè)世界終點(diǎn)站。嚴(yán)鵬第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)班駕駛員趙勇，經(jīng)確認(rèn)正是王女士丟失的手提包。
考慮到當(dāng)天下雨，為避免王女士在站點(diǎn)久等，嚴(yán)鵬主動(dòng)提出妥善保管。當(dāng)晚，趙勇完成運(yùn)營(yíng)任務(wù)后，第一時(shí)間將包送到分公司辦公室。次日上午，王女士順利取回失而復(fù)得的手提包。
在這個(gè)“五一”假期中，該分公司先后接到15起市民游客乘坐公交車(chē)丟失物品電話求助。丟失物品包括現(xiàn)金、身份證、充電器、衣物、蔬菜、食品等等，公交工作人員本著“乘客無(wú)小事” 的服務(wù)理念。先后及時(shí)幫助市民游客找到并歸還，這一次次熱心尋物，不僅彰顯了公交人拾金不昧和助人為樂(lè)的高尚品行，更是這座城市公交文明服務(wù)的生動(dòng)體現(xiàn)。
