4月10日，泰安公交第三分公司收到了一份裝有感謝信的郵政快遞。事情是這樣的，菏澤的劉先生來泰安旅游乘坐公交車時，孩子不慎將衣服丟失，泰安公交人及時幫助找回，并將衣服郵寄到菏澤歸還。劉先生收到孩子的衣服后，非常感動，專門寫了一封感謝信，郵寄到泰安公交，對駕駛員及工作人員表示由衷的感謝。
據(jù)悉，清明節(jié)假期，劉先生與家人帶孩子來泰安游玩。他們從寶泰隆旅游度假區(qū)乘坐48路公交車，換乘13路公交車前往泰山火車站時，發(fā)現(xiàn)孩子的衣服丟在了公交車上。因?yàn)楹⒆釉诔俗粫r不慎忘記拿衣服，十分自責(zé)地哭了起來。劉先生為了安慰孩子，抱著試試看的心態(tài)，通過網(wǎng)絡(luò)查到了所屬分公司的電話，并及時撥打電話求助幫忙尋找。
泰安公交第三分公司正在值班的嚴(yán)鵬接到劉先生的尋物電話后，根據(jù)他們乘坐48路公交車的時間和站點(diǎn)，一方面重點(diǎn)鎖定車輛尋找，另一方面通過車載 GPS 信息平臺，給48路所有運(yùn)行的公交車發(fā)送“撿到小孩衣服聯(lián)系分公司”的信息進(jìn)行尋找。不一會兒，48路魯JH3787號公交車當(dāng)班駕駛員王成到達(dá)終點(diǎn)站后，從車廂里撿到了一件小孩的衣服。看到分公司發(fā)送尋找小孩衣服的信息，王成及時向分公司匯報(bào)，并將衣服交給值班員嚴(yán)鵬。
嚴(yán)鵬收到駕駛員撿到的乘客衣服后，及時與劉先生取得聯(lián)系。經(jīng)核實(shí)衣服的顏色及特征，確認(rèn)正是劉先生孩子的衣服。此時，劉先生與家人、孩子已經(jīng)乘火車從泰安返回菏澤。于是，嚴(yán)鵬根據(jù)劉先生提供的菏澤具體地址，通過快遞將衣服從泰安郵寄到菏澤。
第二天，劉先生收到孩子丟失的衣服后十分感動，便寫了一封感謝信寄到第三分公司，對48路公交駕駛員及分公司工作人員表示感謝。同時，劉先生還表示，在泰安游玩得很開心。乘坐48路公交車時，駕駛員服務(wù)周到，細(xì)心幫助規(guī)劃路線；到各個景點(diǎn)游玩時，工作人員服務(wù)都很熱情，這次假期在泰安旅游留下了美好的印象。
泰安公交工作人員表示，分公司經(jīng)常遇到外地游客來泰山游玩，乘坐公交車時不慎丟失物品。值班人員都會第一時間幫助尋找，并及時歸還。特別是遇到有些外地游客已經(jīng)離開泰安回家的情況，公交人已多次通過快遞郵寄方式，將游客的失物物歸原主。外地游客分別通過寫感謝信或撥打服務(wù)熱線電話表示感謝，并給予高度稱贊。
